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亚马逊英语客服

浏览次数:379 更新时间:2019-03-31 11:10

薪资:3000-5000元/月 地点:泉州市 经验:无经验 学历:本科及以上

福利:五险一金,年底双薪,全勤奖,绩效奖金,带薪年假

职位描述

岗位职责:
1、管理amazon,ebay等平台,维护amazon后台客户邮件;
提供良好的客户服务,快速处理及准确回复欧美客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
3、妥善处理客户投诉与纠纷,对客户的退换货进行妥善处理,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;
4、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行;
5、 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;

任职要求:
1、本科或以上学历,英语专业(英语四级以上),并能快速学习掌握所需技能;
2、有志于国际电子商务行业,并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情;
3、熟悉欧美消费者购物习性,客服服务意识强,能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题;
4、有一定的英语口语基础,英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力,较强的商业意识;
5、电脑操作熟练,英文打字速度快,精通Word、Excel和Visio等常用办公软件;
6、良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,良好的团队合作精神;
7、应届毕业生能力优秀者或有Amazon或其他大型B2B销售平台客服经验者优先。


福利方面
1、上班时间:每天7.5H工作制,朝九晚六,大小周休;(有加班补贴)
2、薪酬体系:具有竞争力的薪酬福利体系,提供年度奖金、年终分红(视当年运营情况而定)等;
3、保险制度:为转正后的员工缴纳五险一金;
4、员工培训:公司重视员工个人的职业发展,不定期为员工组织相关培训,提升员工的专业技能;
5、吃货福利:公司设有冰箱、微波炉、自助饮品、零食、下午茶等;
6、文化活动:不定期举行员工聚餐,唱K,月度生日会、展开体育活动,爬山,打羽毛球,集体户外活动,定期举行员工旅游;
7、假期福利:享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期;
8、公司氛围:舒适、整洁的办公环境,年轻、积极、快乐的工作氛围,人性化的管理理念;
9、晋升通道管理通道:助理→专员→小组长→主管→经

联系方式

电话联系:15396516710(傅女士/李女士 )

联系地址:泉秀街道与温陵路交叉口(大洋百货9楼9E)

主页:http://company.zhaopin.com/CZ895703040.htm

联系人:施女士/李女士

固定电话:15396516710

联系地址:泉秀街道与温陵路交叉口(大洋百货9楼9E)

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