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天猫淘宝客服

浏览次数:614 更新时间:2021-01-30 11:31

薪资:面议 地点:厦门市 经验:不限 学历:中专及以上

福利:五险一金

职位描述

岗位职责:
1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决;
3.及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性;
4.及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见;
5.领导交代的其他事项。

任职要求:
1.中专以上学历,有在线客服、有母婴行业运营经验的优先考虑;
2.普通话标准,较强的沟通能力,善于紧急事件的应变和处理,能实时地与客户进行有效沟通;
3.打字速度快;
4.负责网络销售工作,并适应早晚班工作制,早班8:30-16:30,晚班16:00-00:00。
轮班制

晋升渠道:天猫客服-运营助理-店长-运营主管/经理

联系方式

电话联系:5023826(人资)

联系地址:高雄路18号通达大厦7楼703室

主页:http://company.zhaopin.com/CC426793681.htm

联系人:人资

固定电话:5023826

联系地址:高雄路18号通达大厦7楼703室

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