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天猫客服专员

浏览次数:533 更新时间:2019-07-28 18:41

薪资:面议 地点:福州市 经验:不限 学历:大专及以上

福利:五险,带薪年假,绩效奖金,全勤奖,节日福利

职位描述

1、服务意识强,有耐心,脾气温和,负责接待客户,促成销售,解决售后问题,处理中差评
2、配合仓库打包发货!这是熟悉产品的一个重要环节!
3、工作认真负责、积极上进,具有一定抗压力,不断学习能力,能胜任有挑战性的工作

客服考核要求:
我们希望每个客服都能熟练掌握淘宝客服的各个流程,因此文档内容比较多,大概20-30页文档(有一半要背诵)。我们将工作中可能遇到的大部分问题都整理到文档当中,因此内容较多,需要您有一定的耐心消化、应用,这是一个提升自我的过程。
通过学习全面深入掌握售前、售中、售后的各种问题及解决技巧。理解透彻了,掌握精髓了,个人的综合能力才会有一个显著的提升。同时表现突出,可以晋升为主管店长。

工作时间:
一周休息一天,分白班晚班
白班时间:9点-18点
晚班时间:13点30分-16点30分来公司上班,(18点-24点可以在家上班)
如轮到星期天上班,可以在家上班
客服一般是连续上三天白班,连续上三天晚班。前期学习期间上白班。

福利:
公司定期组织员工聚餐,K歌等活动,正式稳定的员工可办理医社保!

地址:鼓楼区福新西路173号名人翠苑3座101(双子星大厦左边,婆一手饭店旁边进来)
联系电话:18950339019 吴经理,有兴趣先电话联系面试

联系方式

电话联系:13599439979(吴经理)

联系地址:鼓楼区福新西路173号名人翠苑3座101(双子星大厦左边,婆一手饭店旁边)

联系人:吴经理

固定电话:13599439979

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