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客服主管

览次数浏:403 更新时间:2018-08-02 09:23

薪资:5000-8000元/月 地点:福州市 经验:3-5年 学历:大专及以上

福利:五险一金

职位描述

岗位职责:
1.通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客对产品和购买服务的疑问,了解客户的意向并作出积极反应促成销售定单;
2.及时处理客户的问题,能有效的与客户沟通,总结客户售前、售中的相关咨询问题,并及时向上司反馈;
3.充分利用各种推广渠道,及时同客户有效灵活沟通和反馈订单信息,准确跟进处理销售订单。
4.能够带新客服,培训公司日常工作和给予业务指导,提升新客服的基本业务水平和销售能力,积极主动地完成公司制定的团队销售目标。
5.具有一定的团队管理能力和协调能力,热爱网店客服工作,具备较强的服务意识和良好的人际沟通协调能力。
任职要求:
1.看好本公司未来发展前景,有成就事业的恒心和吃苦精神,具有较强的自我管理能力和团队协作能力;
2.熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度60字每分钟以上;
3.性格开朗,语言表达能力强,有较好的网络沟通及应变表达能力强;
4.工作细致认真,积极主动,态度诚恳亲切,有耐心有责任心,有较强的敬业精神,能够适应加班或倒班(全职工作);
5.对电子商务流程熟悉且有丰富的网店产品购买和销售经验,有阿里巴巴、淘宝网销售经验优先考虑。
薪酬及福利政策
公司提供远超行业水平、极具竞争力的市场薪酬及福利政策
1、缴纳社会保险。
2、带薪假期:婚假、产假(陪产假)、丧假、病假、工伤假、年休假
晋升
1、每三个月享有一次晋升调薪的机会

联系方式

电话联系:18060782070(徐先生)

联系地址:福州仓山浦上大道杨周路1号佰捷商务中心307

该公司其他职位

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联系人:徐经理

固定电话:18060782070

联系地址:福州仓山浦上大道杨周路1号佰捷商务中心307

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