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粉丝运营

浏览次数:948 更新时间:2018-11-30 14:46

薪资:面议 地点:福州市 经验:不限 学历:大专及以上

福利:带薪年假,节日福利,五险,绩效奖金,全勤奖,年终分红

职位描述

岗位职责:
1. 负责在线(微信)快速回应客户咨询,引导客户返现或购买产品。
2. 负责在线(微信)解答售后客户提出的各种问题并引导至售后客服处处理,提高客户产品体验质量和服务态度满意度。
3. 与客户建立良好的联系,引导新老客户加入公司指定群进行互动,完成圈粉、加人工作,通过熟悉和沟通了解客户消费心理,总结成报告提交给领导。
4. 完整准确记录客户反馈的问题和投诉建议,提交给售后客服处进行跟踪处理,协助客服提高客户处理与解决能力。
5. 摘录、撰写文章及行业信息,定期在订阅号、公众号和私人号推送、分享,提高客户服务体验质量。
6. 根据运营的活动计划,不定期策划新品体验活动和旧款优惠活动,在订阅号、私人号和朋友圈推送、分享,提升老顾客重复购买率。
7. 定期发布易广告,提高品牌展现率和知名度。
8. 协助产品中心和美工团队完成部分产品文案的创作。
任职要求:
1. 熟悉电脑办公操作,熟悉微信和微博建群,具备良好的语言和沟通能力,工作认真负责,有耐心。
2. 具备良好的的商业意识和服务意识,擅长跟客户沟通,有较强的说服能力。
3. 能吃苦,能承受一定的工作压力。
4. 有较强的学习能力与团队精神,有闯出一番事业的决心和信心。
5. 有一定的文案功底,喜欢写作者优先录取。

联系方式

电话联系:0591-63337056(陈小姐)

联系地址:乌山西路福大怡山创意园1号3楼(融侨小学斜对面)

主页:http://www.bohanson.cn/

联系人:陈小姐

固定电话:0591-63337056

联系地址:乌山西路福大怡山创意园1号3楼(融侨小学斜对面)

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